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FAQ
Qu'est-ce que Vis-Ma-Ville.com ?
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Vis-Ma-Ville.com est une plateforme de vente évènementielle de loisirs et d’activités près de chez vous. Vis Ma Ville a pour vocation de vous faire découvrir, ou redécouvrir votre ville sous un nouveau jour. Pour faire court : de vous simplifier la ville !

Chaque semaine, Vis-Ma-Ville.com propose des offres à thème à des prix exceptionnels pour vivre votre ville :

  • d’amoureux,
  • en famille,
  • de gastronome,
  • de bien-être,
  • de manière insolite...

Profiter comme bon vous semble de votre ville à des prix défiants toute concurrence, le tout sans aucune contrainte !

L’offre m’intéresse, comment puis-je y souscrire ?
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Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Acheter" pendant la durée de validité de l’offre. Vous recevrez sous 24h un bon d’utilisation afin de profiter de votre achat.

Partagez ce bon plan avec votre entourage ! Vous verrez que vous avez tout à y gagner...

(Plus de renseignement dans notre section parrainage !)

Dois-je utiliser mon offre le jour même de l’achat ?
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Non ! La plupart des offres ont une durée de validité minimum de 6 mois. Vous pouvez par conséquent l’utiliser quand bon vous semble !

L’unique impératif est de souscrire à l’offre durant la durée de validité de celle-ci.

J’ai acheté une offre Vis Ma Ville. Comment l’utiliser ?
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Une fois votre paiement accepté, vous recevrez un email de confirmation vous invitant à vous rendre sur votre espace Vis-Ma-Ville.com. Vous y découvrirez les offres auxquelles vous avez souscrites et leurs bons d’utilisation. Il ne vous reste plus qu’à imprimer votre bon d’utilisation et à en profiter...

Quand vais-je recevoir mon bon d’utilisation ?
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Une fois l’offre validée et votre paiement confirmé, votre bon d’utilisation vous sera envoyé par email au format PDF sera disponible dans votre espace « Mon Compte » sous 24 heures.

J’ai souscris à votre offre, quand pourrai-je utiliser mon bon d'utilisation ?
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Les bons sont généralement utilisables immédiatement sauf précisions contraires indiquées dans l’offre.

Plus généralement, la période de validité des bons d'utilisation est propre à chaque offre. Elle est indiquée dans les conditions de l’offre pendant la diffusion de celle-ci. Elle est également rappelée sur votre bon d’utilisation ainsi que dans votre espace « Mon Compte » sur Vis-Ma-Ville.com.

Puis-je acheter un Vis Ma Ville et l’offrir en cadeau à quelqu’un ?
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Bien-sûr ! C’est un excellent moyen d’offrir un cadeau original, sans contraintes et ce sans se ruiner !

Si vous souhaitez offrir une de nos offres a un de vos proches, remplissez ces coordonnées à la place des votre au moment de l’achat. Certaines de nos offres peuvent requérir que vous indiquiez le nom de l’heureux(-euse) élu(e), il vous suffit dans ce cas de le rentrer dans le champ indique comme tel au moment du paiement.

Vous pouvez renseigner son email afin de lui faire parvenir directement ou l’imprimer vous même afin de l’offrir d’une manière plus formelle ou originale ;-)

Mon nom est inscrit sur mon bon d’utilisation, puis-je quand même l’offrir à quelqu’un ?
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Oui, nous créons nos offres de manière à ce qu’elles soient le moins contraignantes pour vous.

Comme vous pourrez le constater, tous nos bons sont munis d’un numéro et d’un code barre, et sauf indication contraire dans les conditions de l’offre, des derniers font foi quant l’utilisation du coupon.

Puis-je utiliser mon bon en plusieurs visites chez le commerçant ?
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Non. Sauf indication contraire, les bons sont utilisables en une fois et ne peuvent être échangés contre de l’argent. Si ne pensez pas tout dépenser, faites-en profiter un de vos proche !

Les offres de Vis-Ma-Ville.com sont-elles cumulables avec d’autres offres en cours ?
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Malheureusement non, à moins que cela soit explicitement spécifié dans les conditions de l’offre.

Le paiement sur Vis-Ma-Ville.com est-il sécurisé ?
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Oui et selon les plus hauts standards de protection actuels en terme de paiement en ligne. En effet, vos coordonnées bancaires sont transmises à notre prestataire de paiement en ligne BNP Paribas par un protocole sécurisé et crypté SSL. Nous ne conservons en aucune façon les informations bancaires de nos clients.

Suite à votre achat, une demande de débit sera envoyée dans un délai de 3 jours à votre banque. La date de débit de votre compte dépendra de vos accords bancaires. Vous pouvez donc effectuer votre paiement en toute confiance.

M’est-il possible de vous retourner une offre a laquelle j’ai pu souscrire ?
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Les retours / annulations sont traités au cas par cas. Nous accordons une part importante à votre satisfaction en tant que client et mettrons tout en œuvre afin de satisfaire votre demande. Pour toute demande de retour ou d’annulation, merci de nous contacter par email à l’adresse reclamation@vis-ma-ville.com

Vous arrive-t-il de supprimer un commentaire sur le forum de Vis-Ma-Ville.com ?
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En postant un message sur le forum de discussion de l’offre, le membre s’engage à respecter la charte de ce forum. Par conséquent, tout post a caractère diffamatoire ou pouvant comporter des injures ou attaques personnelles sera bien évidement modéré dans l’intérêt de tous.

Que se passe-t-il si le commerçant de mon offre fait faillite ?
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Les accords signés avec nos prestataires nous préviennent contre ce genre d’évènements.

Toutefois, si l’utilisation de l’offre à laquelle vous avez souscris est rendue impossible pour une quelconque raison, nous veillerons a ce que vous soyez remboursé.

Je souhaite promouvoir mon commerce sur Vis-Ma-Ville.com, comment procéder ?
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Vous gérez un commerce et souhaiteriez le promouvoir de manière originale afin de toucher un grand nombre de nouveaux clients...

Contactez-nous par email à l’adresse commercial@vis-ma-ville.com, nous reviendrons vers vous dans les plus bref délais !

Je viens d’envoyer un parrainage à un ami, que va-t-il se passer ?
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Vous recevrez un bon d’achat de 5€ lors du premier achat de votre filleul ! Vous serez averti par email du premier achat de l’un de vos filleuls.

Pour être sûr de bien recevoir vos bons d’achats, n’hésitez pas à utiliser notre rubrique parrainage afin de diffuser nos offres à vos proches.

Puis-je parrainer autant de personnes que je le souhaite ?
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Oui, plus vous aurez de filleuls et plus vous recevrez de bons d’achat !

J’ai été parrainé par plusieurs personnes, recevront-ils tous un bon d’achat de 5 euros ?
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Non, seul le lien de parrainage le plus récent, ou celui sur lequel vous choisissez de cliquer avant votre achat ou votre inscription sur Vis-Ma-Ville.com détermine votre unique parrain.

Quand Vis-Ma-Ville.com sera-t-il disponible dans ma ville ?
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Notre stratégie est de nous développer au plus près de nos clients! N’hésitez pas à nous faire part de votre intérêt pour faire venir Vis Ma Ville dans votre ville !

Si vous souhaitez nous aider à développer Vis-Ma-Ville.com près de chez vous, n'hésitez pas à nous envoyer un email à l’adresse suivante : contact@vis-ma-ville.com.

Des questions à propos de l’offre du moment ?
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N’hésitez pas à poster vos interrogations sur le forum dédié à chaque offre, nous ne tarderons pas à vous répondre ! Pour des questions d’ordre technique au sujet de la prestation vous pouvez également contacter le prestataire de l’offre. Ces coordonnées se trouvent dans la partie « Plus d’info » spécifique à chaque offre.